Externaliza con nosotros tu servicio de atención de llamadas

Vivimos en la época de lo inmediato. El cliente se ha acostumbrado a no esperar y a obtener una respuesta casi instantánea a cualquier requerimiento. En un mercado así, la atención de llamadas es fundamental y no puede descuidarse. La externalización de este servicio en manos de una empresa especializada como la nuestra, ya no es una petición exclusiva de una gran empresa, las PYMES e incluso los autónomos también precisan de estos servicios. Por eso, ofrecemos una cartera variada y adaptada a las distintas necesidades de nuestros clientes.

Nuestro servicio de secretaria virtual está pensado para todos esos autónomos que no pueden estar todo el día pendientes del teléfono, pero que tampoco pueden permitirse el lujo de perder a un cliente por no poder atender su llamada. Un servicio profesional que recogerá todos los avisos y enviará los recados al móvil o correo seleccionado y que será percibido por el cliente como si la persona estuviera directamente en el despacho.

Muchas empresas tienen un alto volumen de llamadas que hace que sus trabajadores pierdan mucho tiempo respondiendo siempre a las mismas cuestiones. Un servicio de contact center funciona como un filtro, dando respuesta a aquellos temas frecuentes y asignando el destino concreto al resto, para que solo lleguen a cada departamento aquellas llamadas que le corresponda responder personalmente.

Los teléfonos de atención al cliente son cada vez más una exigencia de los clientes que quieren poder contactar con la empresa para aclarar dudas, presentar quejas o realizar sus sugerencias. La externalización de este servicio, permite una atención más profesional, amplia y también más económica para la empresa, garantizando siempre la satisfacción de sus clientes.

Fundamental para las empresas que ofrecen un servicio de ventas online, la administración comercial comprende un conjunto de acciones que se encargan, por ejemplo, de ser un primer filtro entre el comprador y la empresa, resolver cualquier problema que pueda surgir en los envíos y asegurarse de que el engranaje logístico funciona correctamente, detectando y solucionando cualquier error.

Un servicio como es el de gestión de avisos, está pensado para aquellos profesionales que necesitan de un teléfono de atención 24 horas al día y 7 días a la semana, como es el caso de los servicios técnicos o los servicios de mantenimiento. No se perderá ningún aviso y se procederá a una cuidadosa gestión de los mismos, para que se pueda dar a cada cliente una respuesta rápida y eficaz, que repercuta en la buena imagen de la empresa y en la fiabilidad y éxito del servicio.