Dels processos de recepció, gestió i seguiment de comandes depenen gran part dels beneficis de la seva empresa. Aquest servei suposa una millora competitiva essencial per guanyar productivitat i evitar errors en algun punt del cicle comercial.
Oferim un servei integral d’administració comercial que va des de la recepció de la comanda, la resolució de dubtes, la logística interna fins al lliurament al client. Rebem la comanda per telèfon o a través de la seva tenda on-line i iniciem un procés dissenyat al costat de vostè per convertir-nos en un punt centralitzat d’informació entre proveïdor, client i transportista. Oferim cobertura per a tendes on-line facilitant informació a l’usuari, rebent consultes per e-mail, administrant newsletters o gestionant l’estat de les comandes.
Beneficis del servei:
- Eliminació d’errors en la cadena de recepció de comandes.
- Estalvi de temps i recursos logístics.Atenció professional d’usuaris registrats.
- Gestió professional de cobraments.Manteniment i actualització de l’agenda dels comercials.
- Compromís STK de confidencialitat.
- Total compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Serveis addicionals:
- Enquestes telefòniques a clients.
- Primer filtre comercial entre la seva empresa i el client final.
- Administració de bases de dades i enviaments per e-mail.
- Gestió de primeres visites comercials.
- Comunicació de pressupostos i el seu posterior seguiment.