Atenció al Client

Un servei extern d’atenció al client que coneix els productes o serveis de la teva empresa.

Optimitza el teu departament
d´atenció al client.

Oferix als teus clients un servei
d´atenció de cridades
profesional i eficaç.

  • Elevadíssima reducció de costos.
  • Descàrrega de treball per al personal d'altres departaments.
  • Augment de la satisfacció dels clients.
  • Millora de la recol·lecció de dades i informació útil provinent dels clients.
  • Reducció del temps de resposta a les consultes o problemes.
  • Millora de la imatge projectada cap als clients.
  • Augment de la competitivitat respecte a altres empreses similars.
  • Compromís STK de confidencialitat.

Ja no cal invertir en equip humà i personal per disposar d’un departament d’atenció al client eficaç. Amb aquest servei s’aconsegueix externalitzar la primera consulta sobre el teu producte o servei d’una manera rendible, professional i el que és més important: amb la total satisfacció dels clients.

Professionals especialment formats en la teva empresa seguiran unes directrius prèviament elaborades al teu costat perquè cada consulta, dubte, suggeriment o queixa es manegen amb rigorositat, garantint el millor servei sempre amb un tracte excel·lent. Proveïm la infraestructura i l’equip humà a la mesura de les necessitats de cada empresa, des autònoms i professionals liberals fins PIMES amb centenars d’empleats.

Preguntes freqüents

L’atenció a el client és un dels serveis més importants que pot tenir una empresa a l’hora de posar-se en contacte amb els seus clients. Quan un usuari truca per telèfon s’espera que li contesti un professional que li aclareixi els seus dubtes o que pugui posar-li en contacte amb la persona adequada per resoldre-les sense que hi hagi problemes ja sigui a nivell de claredat de la informació, com problemes tècnics en la connexió de la trucada. Només un servei especialitzat en oferir la millor atenció a client és capaç de respondre correctament a les trucades de la teva empresa i de donar-li el tracte que es mereixen els teus clients.

Les telesecretarias que li oferim a la nostra empresa, són molt qualificades per a aquest tipus de treballs, donant-te un servei de qualitat, atenent a les seves trucades de forma educada, amb coneixements i prenent notes de tot l’important que s’ha parlat en aquesta trucada. Aquestes professionals treballen des de la nostra centraleta de manera que no haurà de comptar amb un lloc més dins la seva empresa, ni tampoc haurà de gestionar les despeses de la contractació d’una persona física, una cosa que pot írsele pels núvols. Aquests serveis són molt econòmics, reduint costos per a la seva empresa, cosa que agrairà ja que una vegada comprovi l’efectivitat de la feina de les nostres secretàries virtuals en línia, sempre voldrà tenir una a la seva disponibilitat.

Amb el nostre servei d’atenció el client no hauràs de fer esperar als teus clients mentre que un dels teus treballadors agafa el telèfon per respondre, ni tampoc hauràs de témer que una dada o informació de rellevància quedi en l’oblit, ja que els nostres professionals han d’anotar tot el necessari per després transmetre-a la teva empresa.

Els clients estaran més satisfets perquè l’atenció oferta serà de qualitat i molt adaptada a les teves exigències, però també els teus treballadors se sentiran molt millor ja que aquest treball es va a delegar a una empresa molt competent i amb anys d’experiència en el sector de la atenció personalitzada.

Si contractes nostres serveis també tindràs l’avantatge que no necessitaràs tenir en el teu negoci una infraestructura específica per realitzar aquest servei, sinó que nosaltres posem tant els experts operadors com també tot el sistema tècnic des de la nostra pròpia centraleta, estalviant la teva empresa en espai, personal i també material tecnològic.

L’atenció a el client que oferim és de la millor qualitat, amb un personal altament qualificat i amb el qual no tindràs cap tipus de problemes ja que saben actuar sota qualsevol exigència que es presenti.

A més, la nostra infraestructura et donarà els millors serveis a nivell tècnic, de manera que contractar el nostre servei d’atenció personalitzada et suposarà un abaratiment dels costos que anteriorment poguessis estar pagant.

Si vols contractar un del nostre servei d’atenció a client, pots contactar amb nosaltres per telèfon o correu electrònic i un dels nostres assessors t’atendrà. Aquesta persona parlarà amb tu sobre les necessitats que té la teva empresa, què és el que necessita, i què és el que no, perquè d’aquesta manera pugui sortir-te molt més rendible. Després d’una atenció individualitzada i professional de part dels nostres especialistes, podrem donar-te un pressupost a la seva mida.