Professionals en Atenció Telefònica «Una trucada telefònica pot determinar la primera imatge de la teva empresa»

El que significa ser innovador.

Últimament han eixit notícies i publicacions, com el de la Fundació Bankinter, que intenten esclarir un horitzó per a la innovació a Espanya. Aquest tipus de lectures fan d’altaveu a les paraules d’experts, think tanks o gurús i nosaltres hem volgut, humilment per descomptat, realitzar una reflexió sobre el que significa ser innovador i com aconseguir que ser-ho siga rendible i útil per al nostre negoci.

Les empreses van a experimentar grans canvis en la relació empresa – emprat. Hem d’acceptar que si els comportaments dels consumidors han canviat hem de canviar també la forma en la qual organitzem el treball.

Aquestes van ser les paraules que dedicarem a l’auditori fa quasi un any, quan STK va ser proclamada Empresa Innovadora pel Centre Europeu d’Empreses Innovadores. Seguim treballant igual de dur, o més, però encara ens plantegem les mateixa qüestions: quin és el significat de ser innovador? i és útil la innovació? És molt fàcil trobar interpretacions errònies a la definició d’innovació ja que el terme està de moda i com totes les modes s’acaba viciant i desdibuixant. El nostre objectiu va ser investigar el sector, tractar de fer-li un volt i projectar una línia de treball on pensàvem que hi havia un buit. Mai acceptaríem la responsabilitat de definir aquest terme, l’única cosa que podem fer és deixar clars certs aspectes importants almenys per a nosaltres.

1- No solament la tecnologia punta és innovadora.

Moltes vegades ens trobem aquest terme en un context ultratecnològ i cablejat fins la sacietat com si d’una estació de treball futurista es tractara. Ja siga per una interpretació distorsionada forçada pels missatges publicitaris o les revistes sobre tecnologia el cas és que sembla que siga necessari inventar una màquina del temps perquè es reconega una idea com a innovadora. Nosaltres no inventàrem un microxip sinó que vam mirar un problema des d’un altre punt de vista, pegant la volta a la manera en el qual es feien les coses fins al moment.

2- El plom no pot esdevindre en or.

La persona innovadora no és qui viu en els núvols al costat de les seues idees sinó que treballa i s’esforça a descobrir camins nous tenint els peus a terra. Una idea no serveix de res si no té aplicació pràctica per al teu negoci o sector i ningú confiarà en ella sinó li resol un problema o li satisfà una necessitat. Açò és el que fa que els nostres clients confien en nosaltres, perquè no els expliquem contes.

3- La genialitat creixerà en els arbres però la innovació s’ha de conrear.

El treball dur i l’esforç constant per fer les coses bé és el millor combustible per a les idees innovadores que vulguem dur a terme. Una tovallola de paper escrita i un Eureka! no és innovació. Algú treballant dur i implicant als altres en un projecte ferm que no es desunfle amb el pas dels dies és el primer pas per a donar en el clau i açò, indubtablement, marca una diferència abismal entre els quals fan alguna cosa i els que fan el millor.

En la nostra opinió tenir en compte aquests tres factors, conèixer bé el teu negoci i exercitar el sentit comú és una recepta perfecta per a deixar de costat els tradicionalismes erronis i trobar solucions creatives i innovadores als problemes de sempre, la qual cosa sens dubte es tradueix en una forma de crear o millorar el teu negoci.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Compartix

Articles relacionats