Professionals en Atenció Telefònica «Una trucada telefònica pot determinar la primera imatge de la teva empresa»

Com veiem als #autònoms a Espanya?

Actualment la pròpia paraula autònom comporta una sèrie de valors associats, tant positius com negatius.

Aquest anunci (i molts altres) ens poden servir per a fer-nos una idea estereotipada del professional autònom: sempre pegat al telèfon, vestuari característic de la seua professió, constantment estressats, recorrent els carrers, diverses converses al mateix temps… . Però i si un dia descobrírem que algunes coses han canviat o poden canviar? Més enllà de la paròdia publicitària existeixen hàbits molt certs i que afortunadament van canviant a poc a poc o, almenys, nosaltres tractem d’ajudar al fet que canvien.

Factors que un servei extern pot millorar:

 

  • Constantment pegat al telèfon: la gran majoria de professions liberals no es porta a terme des d’un telèfon, per tant tot aqueix temps es resta al seu treball. Independentment que s’aprofiten els trajectes per a fer trucades està massa estès l’hàbit de treballar i rebre trucades al mateix temps el que fa que la productivitat (i els ingressos) baixen considerablement.
  • Un estrès constant: intentar que el treballador liberal es desestrese és una tasca titànica però sens dubte existeixen algunes eines per a tractar de reduir l’estrès almenys d’algunes tasques. Interrupcions constants, trucades improductives, la vibració (o so) intermitent del telèfon, els compromisos per a retornar una trucada en el moment menys adequat, entre uns altres poden esgotar al més temperat. Cal posar un límit per a no cremar-nos.
  • Converses a mig fer: encara que l’autònom siga un ser multifunció per definició aqueixa no és raó per a sobrecarregar-se amb funcions que es podrien delegar per una inversió molt baixa. Una conversa crucial per al negoci no pot conjugar-se amb una consulta sense importància per tant prioritzar les comunicacions pot ser la diferència entre sobreviure i deixar-se la pell en l’intent.

Els temps han canviat i en l’era de les comunicacions no podem atendre tot a l’instant sense que el nostre negoci es veja afectat i, per divertits que siguen els anuncis, açò no és motiu de broma. No cal oblidar que autònom no significa a soles contra el món per molt heróica que siga la seua activitat diària.

Compartix

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin