STK fa 10 anys que ofereix el seu servei d\u2019atenci\u00f3 a les trucades externes. \u00c9s molt llarg aquest temps, hem tingut l’ocasi\u00f3 de tractar amb molts clients, alguns dels continguts continus amb nosaltres des de pr\u00e0cticament els nostres inicios. F\u00f2ssims de les primeres empreses que ofereixen aquest tipus de servei al nostre pa\u00eds, que es diferencien de fins al moment existent en el mercat que eren b\u00e0sicament centres de trucada no especialitzats.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, podem fer un petit resum de com n\u00e0ixer, de les que necessiteu per cobrir i de la seva forma evolucionada al cap d\u2019aquest temps.<\/p>\n\n\n\n
Noves necessitats<\/p>\n\n\n\n
Quan pensem en crear aquesta empresa, analitzarem les necessitats que hi havia i les que el nostre servei pot respondre. Una de les primeres coses que pot ser veritat que les empreses podrien disposar de personal per respondre a les trucades, una altra cosa \u00e9s si no \u00e9s gaire convenient. Per\u00f2, els aut\u00f2noms, n\u00fam.<\/p>\n\n\n\n
Vivim a l\u2019\u00e8poca de l\u2019inmediaci\u00f3, els tel\u00e8fons m\u00f2bils apareixen nascuts per a l\u2019alliberament del treball, per\u00f2 al final es converteixen en una cadena per a molts aut\u00f2noms que vinguiran a ser els seus clients en un horari m\u00e9s ampli, i que tinguin eleg\u00e8ncia entre els representants i les trucades o centrarse en la realitzaci\u00f3 dels treballs. El que \u00e9s important \u00e9s que ning\u00fa no pugui rebre cap sup\u00f2sit, en molts casos, un client perdut.<\/p>\n\n\n\n
Per aix\u00f2, el nostre servei per a aut\u00f2noms i professionals \u00e9s un dels m\u00e9s populars. La persona pot desviar-se de les seves crides que es podran sol\u00b7licitar pels nostres professionals mentre est\u00e0 centrat en la realitzaci\u00f3 de les seves parts. Cualquier av\u00eds urgent ser\u00e0 transm\u00e8s de manera immediata pel m\u00e8tode acordat i el restant d\u2019avisos que es pot consultar quan es disposi d\u2019un moment per a l\u2019altre.<\/p>\n\n\n\n
Els clients se sentin ben acceptats, tant els que hauran de telefonar, com els que estan en aquest moment amb el professional que s’est\u00e0 realitzant un treball i que, si aquest \u00e9s interromput pel tel\u00e8fon, pot arribar a sentir-se que est\u00e0 perdent un temps que hauria de dedicar a la fi de la demanda encomendada.<\/p>\n\n\n\n
Externalitzaci\u00f3 de serveis<\/p>\n\n\n\n
En el cas de les Pymes les coses tamb\u00e9 han canviat molt en els darrers anys. Molts es poden tenir en compte de si s\u00f3n m\u00e9s competitius que tenen una possibilitat de dinar i una manera de fer \u00e9s optimitzar el temps dels seus treballadors.<\/p>\n\n\n\n
Tenim molt bons professionals que realitzen els seus treballs de forma efica\u00e7, per\u00f2 que pateixen diverses hores al dia responent al tel\u00e8fon per a q\u00fcestions que no necessiten els seus coneixements, \u00e9s una pr\u00e0ctica de menjar. S\u2019est\u00e0 externalitzant el servei d\u2019atenci\u00f3 de trucades, s\u2019empreses que tenen un registre que fa m\u00e9s competitives.<\/p>\n\n\n\n
Altres trucades passen pels nostres teleoperadors, que representen l’activitat personal i solament passen els responsables de l’\u00e0rea, els que necessiten una resposta personal o altament especialitzada.<\/p>\n\n\n\n
La qualitat abans de la cantitat<\/p>\n\n\n\n
Otra de les coses que observ\u00e0vem abans de comen\u00e7ar amb la nostra empresa, \u00e9s que moltes persones es podran tenir en compte que els pocs serveis que s\u2019ofereixen, en aquest sentit, es poden centrar en aconseguir m\u00e9s trucades, m\u00e9s minuts per fer m\u00e9s importants al client. Aix\u00f2 era molt contraproduent per al client i per a l\u2019empresa.<\/p>\n\n\n\n
Des del primer moment, el nostre objectiu sempre ha estat atorgat amb qualitat i prioritzaci\u00f3 d\u2019un servei professional, molt abans que la cantitat de trucades ateses. D\u2019aquesta manera, el client que cridar\u00e0 a una empresa que ha confiat en el nostre servei d\u2019atenci\u00f3 cridada, \u00e9s ben posicionat i mantindr\u00e0 la sensaci\u00f3 que s\u2019est\u00e0 parlant amb alg\u00fa de l\u2019interior de l\u2019empresa, degut precisament a la qualitat de l\u2019atenci\u00f3. .<\/p>\n\n\n\n
Conocem l\u2019empresa i els seus serveis, sempre contem amb els misteris professionals per atendre les trucades que es realitzaran un mateix negoci i ens preocupem pel que fa al mar sempre molt personalitzat i agradable. Aix\u00ed, qui ser\u00e0 objecte de contingut i es reflectir\u00e0 tamb\u00e9 en el grau de satisfacci\u00f3 del nostre client.<\/p>\n\n\n\n
Nous serveis<\/p>\n\n\n\n
En molts anys tamb\u00e9 \u00e9s molt avan\u00e7at i oferint serveis tan novedosos i llamatius com la gesti\u00f3 de cites per a cl\u00edniques m\u00e8diques, tan populars i que tant ajuda en aquest tipus de negocis.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9 es pot oferir l\u2019opci\u00f3 de contractar un servei mixt, \u00e9s a dir, nom\u00e9s esperem les trucades d\u2019ordenaci\u00f3. Quan la gent que s\u2019est\u00e0 atenent al tel\u00e8fon est\u00e0 saturada, les trucades ens enviarem a nosaltres i els enviem un correu electr\u00f2nic per a qu\u00e8 es produeixi la trucada en un puedan. Aquest \u00e9s un \u00fas \u00fatil per a les empreses que tinguin un servei d\u2019atenci\u00f3 al client complet, que no pugui exterioritzar, per\u00f2 que pot dir trucades sense poder comercial.<\/p>\n\n\n\n
Seguirem avan\u00e7at, per a donar resposta a totes les noves necessitats que puedan irurgiar en aquesta \u00e8poca en el que els canvis son tan r\u00e0pids que \u00e9s necessari adaptar-se a la mateixa velocitat per al poder permanent a la creaci\u00f3 de l’ola.<\/p>\n\n\n\n
Per aquest motiu, sempre contem amb les \u00faltimes innovacions en tecnologia VOIP, virtualitzaci\u00f3 i Cloud Serv<\/p>\n