{"id":7699,"date":"2019-11-06T17:29:25","date_gmt":"2019-11-06T16:29:25","guid":{"rendered":"https:\/\/stk2019.acceseo.com.es\/necessita-la-meva-empresa-una-centraleta-externa\/"},"modified":"2019-11-06T17:29:25","modified_gmt":"2019-11-06T16:29:25","slug":"necessita-la-meva-empresa-una-centraleta-externa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atenciondellamadas.net\/ca\/necessita-la-meva-empresa-una-centraleta-externa\/","title":{"rendered":"Necessita la meva empresa una centraleta externa?"},"content":{"rendered":"

La tecnologia no ha de ser nom\u00e9s un munt de cables i llums sin\u00f3 que ha d’estar al servei de les empreses a tot moment. Sense fallades i sense excuses. En primer lloc cal con\u00e8ixer el servei: una centraleta externa \u00e9s un lloc de treball extern amb horari ininterromput que absorbeix les funcions de la persona que at\u00e9n el tel\u00e8fon i, a m\u00e9s, implementa aquestes funcions amb tasques complement\u00e0ries gr\u00e0cies a la tecnologia.<\/p>\n

Per tots \u00e9s sabut que una gran font de p\u00e8rdua de temps i productivitat s\u00f3n les trucades no directes, \u00e9s a dir aquelles que acaben en la l\u00ednia principal ateses per un operador f\u00edsic que, evidentment, no \u00e9s l’objectiu de la trucada sin\u00f3 que en moltes ocasions, per saturaci\u00f3, fa de coll d’ampolla entre l’origen i la destinaci\u00f3 final de la trucada. D’altra banda estan les trucades que precisament no volem que arribin directament sin\u00f3 que van derivades a un lloc intermedi amb la finalitat d’agilitar les comunicacions i de no saturar a determinats llocs de l’empresa. En general, i en empreses poc experimentades, existeixen unes directrius generals que en moltes ocasions generen un tr\u00e0fic de les comunicacions poc pr\u00e0ctic i que deixa una mala experi\u00e8ncia al client final que intenta comunicar-se amb aquesta empresa.<\/p>\n

\u00c9s necess\u00e0ria una personalitzaci\u00f3 exhaustiva i que permeti canvis puntuals en temps real per poder transferir les trucades de la forma m\u00e9s eficient. A m\u00e9s de la transfer\u00e8ncia de trucades a qualsevol n\u00famero de tel\u00e8fon aquest servei permet gestionar una b\u00fastia de veu privat i diverses l\u00ednies dedicades, per exemple, a diferents seccions del seu negoci.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Existeixen tantes configuracions com empreses ja que podem fer que des de la centraleta les trucades surtin cap a un tel\u00e8fon fix, a una altra centraleta local, a un m\u00f2bil, a un e-mail, un ordinador fins i tot, si es donara el cas, a qualsevol sistema digital de captaci\u00f3 de trucades.<\/p>\n

Un cas real:<\/strong><\/h2>\n

Un dels nostres clients rep tantes visites f\u00edsiques en les seues oficines generals que mitjan\u00e7ant una l\u00ednia especial amb el servei de porteria i sota un estricte protocol de seguretat, regulem l’acc\u00e9s a les persones que realment sabem que tenen una cita important. Mentre que la resta de visites s\u00f3n derivades a diferents departaments perqu\u00e8 els atenguen de forma eficient i, en molts casos, millor que si hagueren visitat Ger\u00e8ncia com ells volien. I tot a\u00e7\u00f2 en temps real a 500 kms de dist\u00e0ncia.<\/p>\n

\u00a1Haz clic para puntuar esta entrada!<\/div>
<\/div>
\r\n <\/path>\r\n <\/svg>(Votos: 0<\/span> Promedio: 0<\/span>)<\/span><\/div>
<\/div><\/div>