{"id":7687,"date":"2019-11-06T17:12:11","date_gmt":"2019-11-06T16:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/stk2019.acceseo.com.es\/decisions-que-poden-costar-nos-el-nostre-negoci\/"},"modified":"2019-11-06T17:12:11","modified_gmt":"2019-11-06T16:12:11","slug":"decisions-que-poden-costar-nos-el-nostre-negoci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atenciondellamadas.net\/ca\/decisions-que-poden-costar-nos-el-nostre-negoci\/","title":{"rendered":"Decisions que poden costar-nos el nostre negoci."},"content":{"rendered":"

En temps dif\u00edcils cal prendre decisions per\u00f2 aquestes han de ser acuradament estudiades. De no ser aix\u00ed podem cometre un gran error que ens coste la superviv\u00e8ncia de la nostra empresa i tot l’esfor\u00e7, temps i diners dedicats a ella durant anys. \u00c9s aconsellable no quedar-se amb la primera idea que ens arribe al cap ja que no t\u00e9 per qu\u00e8 ser la m\u00e9s adequada. Per exemple si decidim que per estalviar costos hem de retallar bruscament el pesonal o les funcions d’un departament podem trobar-nos amb que aqueixa “poda” ha fet que l’arbre de la nostra empresa no puga seguir funcionant per si mateix. Doncs haurem accelerat la seua desaparici\u00f3.<\/p>\n

Cada vegada trobem m\u00e9s empreses que dediquen esfor\u00e7os a avaluar les decisions minuciosament i un possible indicador siguen els resultats d’algunes empreses de software de presa de decisions en temps real, com SAP que aquest 2011 ha crescut m\u00e9s que mai<\/a>. Les empreses de qualsevol grand\u00e0ria cada vegada es prenen m\u00e9s de seriosament l’efici\u00e8ncia dels seus processos perqu\u00e8, entre altres motius, saben que \u00e9s el m\u00e8tode m\u00e9s eficient per a sobreviure en aquest context desfavorable. La tend\u00e8ncia d’abartar despeses llevant qualitat al servei sembla que, a m\u00e9s d’estar perdent for\u00e7a, s’ha tornat contra el sector serveis en molt pocs anys. Aix\u00ed veiem que Movistar ha tornat a implantar a Espanya<\/a> el seu centre d’atenci\u00f3 al client ja que van detectar que no compensaven els costos estalviats amb la p\u00e8rdua tant en qualitat com en satisfacci\u00f3 dels seus clients.<\/p>\n

Un escenari de futur per les PIMES<\/strong><\/p>\n

En el m\u00f3n de la mitjana empresa, i basant-nos en l’anterior, quan tornem a assistir a competitciones per veure qui ofereix el millor servei en comptes de veure qui pot seguir obrint la persiana amb menys recursos estarem eixint del t\u00fanel. Ser m\u00e9s competitiu per a obtenir m\u00e9s beneficis no \u00e9s una idea nova ni molt menys per\u00f2 no per a\u00e7\u00f2 deixa de ser la clau de l’\u00e8xit. El que s\u00ed \u00e9s cert \u00e9s que no sempre una millora productiva comporta una gran inversi\u00f3 en infrastructuras o personal, \u00e0rees de les m\u00e9s costoses i que primer cauen, sin\u00f3 que podem millorar la nostra qualitat amb serveis externalitzats. La nostra experi\u00e8ncia ens ha brindat grans exemples d’a\u00e7\u00f2 i hem tingut la sort de poder ajudar a mitjans empresaris quasi a la vora del col\u00b7lapse a superar als seus competidors amb unes senzilles per\u00f2 rendibles millores en el seu departament d’atenci\u00f3 al client, en la forma d’organitzar la seua informaci\u00f3 o simplement en el proc\u00e9s de recepci\u00f3, execuci\u00f3 i cobrament d’una comanda.<\/p>\n

No ens resignem al fet que el futur ser\u00e0 de qui puga aguantar els mals temps per tenir un matal\u00e0s de p\u00e8rdues sense fi; cal canviar el xip i adonar-nos que les empreses que realment prenguen decisions encertades seran les que eixiran refor\u00e7ades en el seu sector i superaran amb escreix a la compet\u00e8ncia que s’haja dedicat a reduir, reduir i reduir qualitat en els seus serveis.<\/p>\n

\u00a1Haz clic para puntuar esta entrada!<\/div>
<\/div>
\r\n <\/path>\r\n <\/svg>(Votos: 0<\/span> Promedio: 0<\/span>)<\/span><\/div>
<\/div><\/div>