{"id":7681,"date":"2019-11-06T17:02:52","date_gmt":"2019-11-06T16:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/stk2019.acceseo.com.es\/contractaries-un-servei-si-sabessis-que-la-companyia-explota-convictes-pagant-los-250-e-diaris-perque-tatenguin\/"},"modified":"2019-11-06T17:02:52","modified_gmt":"2019-11-06T16:02:52","slug":"contractaries-un-servei-si-sabessis-que-la-companyia-explota-convictes-pagant-los-250-e-diaris-perque-tatenguin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atenciondellamadas.net\/ca\/contractaries-un-servei-si-sabessis-que-la-companyia-explota-convictes-pagant-los-250-e-diaris-perque-tatenguin\/","title":{"rendered":"Contractaries un servei si sabessis que la companyia explota convictes pagant-los 2,50 \u20ac diaris perqu\u00e8 t’atenguin?"},"content":{"rendered":"

“Guanyar diners de forma natural amb l’energia solar” aquest \u00e9s el lema de BecomingGreen una empresa brit\u00e0nica que ofereix instal\u00b7lacions d’energia solar per obtenir electricitat d’una manera neta. La imatge que trasllada als seus clients \u00a0\u00e9s la d’una empresa sostenible que obt\u00e9 energia sense contaminaci\u00f3 i sense consumir recursos naturals. Possiblement la majoria dels seus clients potencials siguin persones a les quals en major o menor mesura els preocupa el medi ambient i l’entorn que els envolta i aquesta empresa ofereix la imatge de comprom\u00eds amb molts dels seus valors. Per\u00f2 pel que publica “The Guardian” respecte al seu call center<\/a> aparentment tot \u00e9s una pura estrat\u00e8gia de m\u00e0rqueting d’una empresa els valors de la qual en alguns aspectes s\u00f3n si m\u00e9s no discutibles.<\/p>\n

Segons el peri\u00f2dic angl\u00e8s, el 15% del personal del seu call center s\u00f3n convictes que estan complint la seva condemna als quals paguen uns 2,5 eur. diaris per realitzar aquest treball. Per a aix\u00f2, han substitu\u00eft a part del personal que tenien contractat en aquest departament encara que, segons argumenten, s\u00f3n rotacions normals de personal. El curi\u00f3s \u00e9s que han acomiadat a 17 empleats i han contractat a 17 presos. Al meu entendre, aix\u00f2 \u00e9s simplement una prova i si funciona en poc temps faran “rotar” a tot el personal del departament. I no vegem aix\u00f2 com una mesura de reinserci\u00f3 social perqu\u00e8 no ho \u00e9s. Si vols reinserir a alg\u00fa no pots pagar-li 6% del salari m\u00ednim legal, perqu\u00e8 en lloc de reinserir-li pr\u00e0cticament est\u00e0s afegint treballs for\u00e7ats a la seva condemna.<\/p>\n

Realment contractaries els seus serveis o compraries els seus productes si sabessis que qui respon al tel\u00e8fon pot ser un convicte que est\u00e0 treballant en aquestes condicions?. De deb\u00f2 creu aquesta empresa que la situaci\u00f3 en les quals estan aquestes persones \u00e9s la id\u00f2nia per transmetre la imatge que pretendre donar als seus clients?.<\/p>\n

Estem queixant-nos cont\u00ednuament del servei d’atenci\u00f3 al client de companyies que els han externalitzat en altres pa\u00efsos\u00a0per la falta de qualitat dels mateixos (no confonguem a les persones que realitzen aquest treball amb les regles, mitjans i informaci\u00f3 que els faciliten per realitzar-ho) i ara, en una parenceria d’imaginaci\u00f3 reductora de costos, resulta que tenim m\u00e0 d’obra encara m\u00e9s barata sense saltar el toll. Quan van a comen\u00e7ar a entendre algunes empreses que el servei d’atenci\u00f3 al client \u00e9s una part molt important de la seva pol\u00edtica de m\u00e0rqueting?.<\/strong><\/p>\n

Per descomptat aquesta empresa no ho ha ent\u00e8s aix\u00ed, tota la imatge de negoci sostenible que pretenien transmetre s’ha anat al trast, simplement \u00e9s una empresa m\u00e9s que l’\u00fanica cosa que pret\u00e9n \u00e9s obtenir el m\u00e0xim de beneficis a curt termini, fins i tot creuant la l\u00ednia del moralment reprovable.<\/p>\n

\u00a1Haz clic para puntuar esta entrada!<\/div>
<\/div>
\r\n <\/path>\r\n <\/svg>(Votos: 0<\/span> Promedio: 0<\/span>)<\/span><\/div>
<\/div><\/div>