outsourcing2

Quan els propietaris de les PIMES senten parlar d’extravagants termes en anglès com el outsourcing solen tendir a poc menys que ignorar-los. Ja sigui perquè no estan familiaritzats amb ells, o per que els veuen com una moda passatgera, existeix certa resistència posar-los en pràctica, però la veritat és que són rendibles independentment de la grandària de l’empresa.

Gran part del nostre treball consisteix a apropar nous models productius a negocis familiars i petites i mitges empreses i sempre expliquem els avantatges del outsourcing, o el que és el mateix: estalviar temps i diners contractant un servei extern.

Externalitzar serveis és una pràctica tan antiga quasi com els mateixos negocis i pot marcar una diferència important pel que fa als competidors i, últimament, fins i tot pot marcar la línia entre tancar un negoci i sortejar la situació econòmica actual.

Generalment el públic majoritari la coneix aplicada a àmbits productius mentre que en termes d’atenció al client i gestió d’informació sembla estar reservada a les grans multinacionals. Gens més lluny de la veritat. Els factors més importants per a estudiar la possibilitat d’externalitzar total o parcialment treballs de departaments com el de atenció al client o administració comercial entre uns altres, són els següents:

  • Temps: la PIME per naturalesa es caracteritza per tenir una major adaptació que les grans corporacions i per tant disposar d’un tercer que ens permeta dedicar més temps a les decisions importants del dia a dia és crucial.
  • Diners: externalitzar no significa podar la nostra plantilla fins a l’impossible sinó que ha de ser enfocada com un sistema que permet una tornada de la inversió elevat sense la necessitat de córrer grans riscos.
  • Qualitat: encara que volguérem no sabem fer de tot. Quan un xicotet-mig empresari entén açò estarà un pas per davant de la competència; comprendrà que confiar en un tercer para determinades tasques complexes li garantirà enfocar-se més en el que realment sap fer i açò sempre ho agrairan els clients.

Des de fa anys portem nombrosos comptes de negocis familiars i PIMES que no sabien que era això del outsourcing, però que en el seu moment van apostar per externalitzar part dels seus processos de negoci com a fórmula per augmentar els beneficis de les seves empreses sense realitzar grans inversions.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies