Professionals en Atenció Telefònica «Una trucada telefònica pot determinar la primera imatge de la teva empresa»

El màrqueting dels prefixos.

Fa anys que va entrar en vigor l’actual sistema de prefixos telefònics espanyols i les seues posteriors modificacions. Molts recordaran aqueist xicotet pànic a aprendre’ns dos dígits més però que, afortunadament, ens solien entrar al cap per allò de pertànyer a la nostra província i que era fins i tot divertit jugar a memoritzar els d’altres parts.

En qualsevol cas, encara que no és un gran assumpte els prefixos no deixen de tenir certa mística i a més són molt útils en qüestions de màrqueting. A tots els nostres serveis oferim la possibilitat d’obtenir línies personalitzades amb el prefix que es desitge i, malgrat estar prou estès, alguns clients encara es pregunten perquè. Fem aleshores un petit joc al qual escrivim en un paper un número de telèfon com aquest 89286272398 i preguntem “vostè cridaria per a demanar informació?”

Aquesta espècie de rebuig també funciona a l’inversa. Fa poc parlarem d’un servei que a canvi d’un pagament mensual permet evitar aquestos números molests però, desgraciadament, estem trobant que a causa de l’assignació de números com el 8 per a fixos i el 7 per a mòbils alguns usuaris tenen cert recel a atendre trucades que comencen així. Per tant a pesar que pot semblar irrellevant, cal prendre uns minuts per a pensar com els nostres clients. Moltes vegades ens interessa un número general, tipus 900, per a determinats serveis i altres vegades és una excel·lent idea personalitzar amb un prefix provincial.

Per art de màgia, i a pesar que la gent és conscient que es pot personaliar el p

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Compartix

Articles relacionats