Servei tècnic assistit abans que deixar l’aparell.

Un estudi elaborat per Park Associates, analistes de mercat especialitzats en tecnologia, revela que els consumidors prefereixen ser guiats davant un problema tècnic, abans que deixar l’aparell per que siga reparat. Aquesta tendència creix ràpidament en un mercat molt diversificat

Vacances i atenció de trucades.

L’estiu ja està ací i com cada any tornem a vore grans diferències quant a horaris i rutines laborals. Gran part de les empreses està de vacances (o amb horaris d’estiu) mentre que d’altres experimenten un augment del treball molt

Màrqueting del sentit comú. L’efecte #SantiagoLop

Moltes vegades ens compliquem massa al camí de l’èxit en els negocis. Èxit pot significar moltes coses però per descomptat inclou treballar dur i, alguna cosa que de vegades oblidem, sentit comú. Des de fa un temps li seguim la

Coordinar tècnics propis i tècnics autònoms alhora.

Els serveis de reparacions en ocasions han de derivar treballs a altres tècnics externs a l’empresa. Quan el volum de negoci creix d’aqueixa forma és molt positiu encara que, per descomptat, requereix certes gestions extra perquè tot funcione. Evidentment sempre

Que no ens encegue el #gratis; conversasió real.

Que no ens encegue el #gratis; conversasió real.

La paraula gratis té un poder màgic que ens persuadeix i ens atrau. S’ha escrit molta literatura sobre els seus efectes en les vendes i, per descomptat, oferir productes o serveis gratis és una estratègia més que respectable sempre que

Preu per trucada rebuda o com saber el que et cobren.

Preu per trucada rebuda o com saber el que et cobren.

En l’era de les quotes mensuals i les tarifes planes cal anar amb una mica d’ull. Almenys en el que a serveis de recepció de trucades es refereix és molt habitual trobar “ofertes estrela” que es basen en un preu

La paradoxa de l’atenció al client virtual.

Avui dia els avanços en atenció al client i l’acceptació d’aquests per part dels usuaris no concorden. Un exemple clar d’aquesta paradoxa es troba a la creixent expansió dels assistents virtuals integrats en una web que, malgrat reconèixer que no

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies