Cuant més fàcil millor per tots.

L’atenció al client, i en general qualsevol àrea d’un negoci, es basa en alguna cosa tan bàsica com la següent: els meus clients necessiten alguna cosa, la sol·liciten i la tenen. Així de fàcil. Però hi ha ocasions en les

El màrqueting dels prefixos.

Fa anys que va entrar en vigor l’actual sistema de prefixos telefònics espanyols i les seues posteriors modificacions. Molts recordaran aqueist xicotet pànic a aprendre’ns dos dígits més però que, afortunadament, ens solien entrar al cap per allò de pertànyer

Servei tècnic assistit abans que deixar l’aparell.

Un estudi elaborat per Park Associates, analistes de mercat especialitzats en tecnologia, revela que els consumidors prefereixen ser guiats davant un problema tècnic, abans que deixar l’aparell per que siga reparat. Aquesta tendència creix ràpidament en un mercat molt diversificat

Vacances i atenció de trucades.

L’estiu ja està ací i com cada any tornem a vore grans diferències quant a horaris i rutines laborals. Gran part de les empreses està de vacances (o amb horaris d’estiu) mentre que d’altres experimenten un augment del treball molt

Màrqueting del sentit comú. L’efecte #SantiagoLop

Moltes vegades ens compliquem massa al camí de l’èxit en els negocis. Èxit pot significar moltes coses però per descomptat inclou treballar dur i, alguna cosa que de vegades oblidem, sentit comú. Des de fa un temps li seguim la

Coordinar tècnics propis i tècnics autònoms alhora.

Els serveis de reparacions en ocasions han de derivar treballs a altres tècnics externs a l’empresa. Quan el volum de negoci creix d’aqueixa forma és molt positiu encara que, per descomptat, requereix certes gestions extra perquè tot funcione. Evidentment sempre

Que no ens encegue el #gratis; conversasió real.

Que no ens encegue el #gratis; conversasió real.

La paraula gratis té un poder màgic que ens persuadeix i ens atrau. S’ha escrit molta literatura sobre els seus efectes en les vendes i, per descomptat, oferir productes o serveis gratis és una estratègia més que respectable sempre que

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies