Serveis d'atenció telefònica totalment personalitzats que fan créixer el teu negoci sense inversions en infraestructura ni personal.

secretaria virtual

Secretària Virtual

Una secretària específicament formada per atendre les teves trucades com si estigués en la teva pròpia oficina.

Contact Center

Un equip humà amb molta experiència i tecnologia d’última generació per oferir una imatge impecable al telèfon i integrar-se en els teus processos de negoci.

Atenció al Client

Un complet i eficaç departament extern d’atenció al client especialitzat en els productes o serveis de la teva empresa.

Administració Comercial

Servei de recepció, gestió i seguiment de comandes. Millora la productivitat del teu equip i evita possibles saturacions en el cicle comercial.

Central d’Avisos

Línia telefònica dedicada específicament a rebre, catalogar i filtrar els avisos realitzats a empreses d’assistència tècnica, manteniment i tot tipus d’alertes telefòniques d’urgència.

Gestió de Cites Mèdiques

Servei d’atenció telefònica especialitzat en organització de cites mèdiques per a centres de tota grandària: consultes privades, consultes compartides o grans centres mèdics.

Configura el teu Propi Servei d'Atenció Telefònica.

Sabem que cada empresa té la seva pròpia identitat i procediments particulars, explica'ns les teves necessitats i els nostres especialistes t'oferiran una solució totalment personalitzada.

Consulta sense compromís

En què consisteix un servei d’atenció telefònica?

Què és un servei d’atenció de trucades (i què no).

Després d’anys de telemarketing agressiu i serveis d’atenció al client poc eficaços, tant empreses com consumidors tenen una imatge errònia del que aquest servei pot aportar ja que per a la gran majoria de les persones una mala experiència perdura...

Mes Info

El que diuen les PIMES amb les quals treballem…

Una persona del departament d'administració compaginava el seu treball amb l'atenció del telèfon i en ocasions hi havia retards en els treballs o saturació al telèfon. Ara des de STK gestionen les nostres trucades sense saturacions i l'equip d'administració realitza el seu treball amb major fluïdesa.

Juan José Director de Recursos Humans

Necessitàvem ampliar el nostre horari d'atenció telefònica però el cost en personal que suposava ens ho impedia. Amb STK definim un equip i un horari d'atenció telefònica que cobria les nostres necessitats amb un cost molt inferior al que ens hagués suposat fer-ho a nosaltres mateixos.

Pedro Director Comercial

Externalitzar serveis no és només per a grans empreses.

Externalitzar serveis no és només per a grans empreses.

Quan els propietaris de les PIMES senten parlar d’extravagants termes en anglès com el outsourcing solen tendir a poc menys que ignorar-los. Ja sigui perquè no estan familiaritzats amb ells, o per que els veuen com una moda passatgera, existeix...

Mes Info

I els Professionals Autònoms…

Jo anava amb el meu mòbil a tots costats i quan estava ocupada no contestava, després no hi havia forma d'acordar-se de cridar a tots o no sabia qui m'hi havia anomenat. Ara STK encarrega d'atendre el telèfon i d'avisar-me de les trucades pendents. Així jo puc ocupar-me de portar el meu negoci que és l'important.

Paloma Gerent Empresa de Serveis

Tinc una oficina compartida i quan estava fos se m'acumulaven els e-mails i els missatges en el contestador. Ara des de STK em gestionen no només les trucades sinó les cites importants podent dedicar més temps a buscar clients.

Jordi Distribuïdor comercial autònom.

Atención de llamadas

Vivimos en la época de lo inmediato. El cliente se ha acostumbrado a no esperar y a obtener una respuesta casi instantánea a cualquier requerimiento. En un mercado así, la atención de llamadas es fundamental y no puede descuidarse. La externalización de este servicio en manos de una empresa especializada como la nuestra, ya no es una petición exclusiva de una gran empresa, las PYMES e incluso los autónomos también precisan de estos servicios. Por eso, ofrecemos una cartera variada y adaptada a las distintas necesidades de nuestros clientes.

Secretaria virtual

Nuestro servicio de secretaria virtual está pensado para todos esos autónomos que no pueden estar todo el día pendientes del teléfono, pero que tampoco pueden permitirse el lujo de perder a un cliente por no poder atender su llamada. Un servicio profesional que recogerá todos los avisos y enviará los recados al móvil o correo seleccionado y que será percibido por el cliente como si la persona estuviera directamente en el despacho.

Contact center

Muchas empresas tienen un alto volumen de llamadas que hace que sus trabajadores pierdan mucho tiempo respondiendo siempre a las mismas cuestiones. Un servicio de contact center funciona como un filtro, dando respuesta a aquellos temas frecuentes y asignando el destino concreto al resto, para que solo lleguen a cada departamento aquellas llamadas que le corresponda responder personalmente.

Atención al cliente

Los teléfonos de atención al cliente son cada vez más una exigencia de los clientes que quieren poder contactar con la empresa para aclarar dudas, presentar quejas o realizar sus sugerencias. La externalización de este servicio, permite una atención más profesional, amplia y también más económica para la empresa, garantizando siempre la satisfacción de sus clientes.

Administración comercial

Fundamental para las empresas que ofrecen un servicio de ventas online, la administración comercial comprende un conjunto de acciones que se encargan, por ejemplo, de ser un primer filtro entre el comprador y la empresa, resolver cualquier problema que pueda surgir en los envíos y asegurarse de que el engranaje logístico funciona correctamente, detectando y solucionando cualquier error.

Gestión de avisos

Un servicio como es el de gestión de avisos, está pensado para aquellos profesionales que necesitan de un teléfono de atención 24 horas al día y 7 días a la semana, como es el caso de los servicios técnicos o los servicios de mantenimiento. No se perderá ningún aviso y se procederá a una cuidadosa gestión de los mismos, para que se pueda dar a cada cliente una respuesta rápida y eficaz, que repercuta en la buena imagen de la empresa y en la fiabilidad y éxito del servicio.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies